Nel corso della navigazione sul sito e dell’utilizzo dei servizi offerti possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e altre informazioni inserite nei moduli di contatto o di richiesta disponibilità.
• Dati relativi alle prenotazioni: date del soggiorno, numero di persone, preferenze espresse, eventuali richieste particolari (ad esempio relative a esigenze familiari o alla presenza di animali domestici).
• Dati di fatturazione: dati necessari all’emissione di ricevute o fatture (ad esempio, indirizzo, codice fiscale o partita IVA se comunicati dall’utente).
• Dati di pagamento: le informazioni relative al pagamento (ad esempio dati della carta di credito) sono trattate direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento elettronico, che agiscono come autonomi titolari o responsabili del trattamento; il sito non memorizza i dati completi della carta di pagamento.
• Dati per comunicazioni commerciali: indirizzo email e, se forniti, altri recapiti utilizzati per l’invio di newsletter o comunicazioni promozionali, previo specifico consenso dell’utente.
• Dati di navigazione: informazioni tecniche raccolte automaticamente durante la visita al sito (ad esempio indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate), utilizzate in forma aggregata o anonima per finalità statistiche e di sicurezza.
• Cookie e strumenti di tracciamento: piccoli file di testo e tecnologie simili utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito, misurare le visite e, se previsto, personalizzare contenuti e offerte. Per maggiori informazioni si rinvia alla Cookie Policy dedicata.

I dati personali raccolti tramite il sito sono trattati per le seguenti finalità e sulla base delle rispettive basi giuridiche:

• Gestione delle richieste di informazioni e contatto
  Trattare e rispondere alle richieste inviate tramite il modulo di contatto, email o telefono (ad esempio richieste di preventivo, disponibilità, informazioni sulla struttura).
  Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato e legittimo interesse del titolare a dare seguito alle richieste degli utenti.
• Gestione delle prenotazioni e del soggiorno
  Registrare e gestire le prenotazioni, i pagamenti, l’accoglienza e i servizi connessi al soggiorno presso Residenza dei Promessi – Bellagio, nonché adempiere agli obblighi amministrativi, contabili e fiscali.

Base giuridica: esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte e adempimento di obblighi legali cui è soggetto il titolare.

• Invio di comunicazioni commerciali e newsletter
  Inviare, ove attivato il servizio, comunicazioni informative e promozionali relative alla struttura, alle offerte e alle esperienze sul Lago di Como.

Base giuridica: consenso esplicito dell’interessato, liberamente revocabile in qualsiasi momento.

• Miglioramento del sito e sicurezza informatica
  Analizzare in forma aggregata e anonima l’uso del sito per migliorarne contenuti e funzionalità, nonché prevenire e rilevare attività fraudolente o utilizzi illeciti.

Base giuridica: legittimo interesse del titolare a garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito.

I dati personali sono trattati con strumenti cartacei, informatici e telematici secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione, in conformità al GDPR e alla normativa applicabile.

Il titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza dei dati e a prevenirne la perdita, l’uso illecito o non corretto, l’accesso non autorizzato, la divulgazione o la modifica non autorizzata.

I dati sono conservati per un periodo di tempo proporzionato alle finalità perseguite, e in particolare:

• Dati relativi alle richieste di informazioni: per il tempo necessario a evadere la richiesta e comunque per un periodo non superiore a 12 mesi dall’ultimo contatto utile, salvo necessità di conservazione ulteriore per la tutela dei diritti del titolare.
• Dati relativi alle prenotazioni e al soggiorno: per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per il periodo necessario all’adempimento degli obblighi di legge in materia amministrativa, contabile e fiscale.
• Dati utilizzati per comunicazioni commerciali: fino alla revoca del consenso da parte dell’interessato o alla richiesta di cancellazione/opposizione.
• Dati di navigazione: per il tempo strettamente necessario alle finalità tecniche e di sicurezza per cui sono raccolti, e comunque secondo quanto indicato nella Cookie Policy.

Al termine dei periodi di conservazione i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi non più riconducibili all’interessato.

I dati personali potranno essere comunicati, nei limiti strettamente pertinenti alle finalità sopra indicate, a soggetti terzi che forniscono servizi funzionali alla gestione del sito e delle prenotazioni, quali a titolo esemplificativo:

• fornitori di servizi di hosting e manutenzione del sito web;
• fornitori di servizi di invio email e newsletter;
• fornitori di servizi di pagamento elettronico e gateway di pagamento;
• consulenti amministrativi, contabili e fiscali;
• eventuali soggetti che forniscono servizi informatici o di assistenza tecnica.

Tali soggetti operano di norma in qualità di responsabili del trattamento, sulla base di appositi accordi contrattuali che disciplinano le modalità con cui trattano i dati personali per conto del titolare.

I dati personali non sono oggetto di diffusione pubblica. Eventuali comunicazioni ad autorità pubbliche o forze dell’ordine potranno avvenire solo nei casi previsti dalla legge.

Qualora, per esigenze tecniche o organizzative, i dati fossero trasferiti verso paesi situati al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, tale trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (ad esempio decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o clausole contrattuali standard), assicurando un livello di protezione adeguato ai diritti degli interessati.

In qualità di interessato, l’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR e, in particolare:

• Diritto di accesso: ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, riceverne una copia e informazioni relative al trattamento.
• Diritto di rettifica: ottenere la correzione dei dati inesatti o l’integrazione dei dati incompleti.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all’oblio"): ottenere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa applicabile.
• Diritto di limitazione del trattamento: ottenere la limitazione del trattamento dei dati in presenza dei presupposti previsti dal GDPR.
• Diritto alla portabilità dei dati: ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali forniti al titolare, e trasmetterli a un altro titolare ove tecnicamente possibile.
• Diritto di opposizione: opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati fondato sul legittimo interesse del titolare, per motivi connessi alla situazione particolare dell’interessato, nonché opporsi in ogni momento al trattamento per finalità di marketing diretto.
• Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
• Diritto di reclamo all’autorità di controllo: proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali competente o ad altra autorità di controllo europea, qualora ritenga che il trattamento dei dati personali violi la normativa applicabile.

Per esercitare i diritti elencati nella sezione precedente, l’interessato può inviare una richiesta al titolare del trattamento ai seguenti recapiti:

Email: alessia_giuffrida@hotmail.it

Nella richiesta è opportuno indicare chiaramente il diritto che si intende esercitare, fornendo, se necessario, informazioni utili all’identificazione dell’interessato e alla corretta gestione della richiesta.

Il titolare si impegna a rispondere senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro un mese dal ricevimento della richiesta, termine che può essere prorogato di due mesi nei casi di particolare complessità, informando l’interessato dei motivi dell’eventuale proroga.

Il titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa Privacy in qualsiasi momento, in particolare in caso di cambiamenti normativi, evoluzioni dei servizi offerti o modifiche delle modalità di trattamento dei dati personali.

Le versioni aggiornate dell’informativa saranno pubblicate su questa pagina e rese immediatamente applicabili. Si invita pertanto l’utente a consultarla periodicamente.

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Ultimo aggiornamento: maggio 2026.